百聯(lián)集團積極響應政府號召，根據(jù)“企業(yè)自愿、行業(yè)自律、政府引導、社會監(jiān)督”原則，集團旗下共計32家門店近200家商鋪成為首批試點。這32家試點門店目前已經(jīng)領取到商聯(lián)會的“上海市七天無理由退貨承諾”統(tǒng)一標識，并制定了相應的《退貨條款實施細則》。好美家將向消費者提供了高于預期的退貨服務，作出30天無理由退貨的服務承諾。
為貫徹落實《上海市消費者權益保護條例》，推動本市消費維權聯(lián)絡點（站）分層分類管理，2018年以來，市場監(jiān)管局在全市開展了星級聯(lián)絡點的創(chuàng)建工作。經(jīng)各單位檢查推薦、第三方測評和市局檢查驗收，評定出全市首批五星級、四星級消費維權聯(lián)絡點。授予百聯(lián)南橋購物中心“上海市五星級消費維權聯(lián)絡點”稱號，授予第一八佰伴、百聯(lián)川沙、百聯(lián)中環(huán)、百聯(lián)又一城、百聯(lián)南方、百聯(lián)嘉定、百聯(lián)金山、東方商廈青浦店8個聯(lián)絡點“上海市四星級消費維權聯(lián)絡點”稱號。
“無理由退貨”，是在商品沒有質量缺陷的情況下，為消費者提供更加優(yōu)質的服務，讓利于消費者的行為。線下零售企業(yè)施行“七日無理由”制度，既是對企業(yè)商業(yè)信譽、商務誠信的考驗，也是對個人誠信消費行為的檢驗標尺，對營造誠實守信、服務制勝、放心便捷的消費環(huán)境，培育新的消費增長點具有積極的促進作用。
（供稿：宣文）